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美股评论：赫德如何毁了惠普http://www.sina.com.cn 2010年08月19日 22:28 新浪财经
段永平（发布） · 网易博客 · 2010-08-23
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美股评论：赫德如何毁了惠普
http://www.sina.com.cn 2010年08月19日 22:28 新浪财经
导读：伴随愈来愈多的细节开始被了解，外间对于惠普首席执行官赫德的评价也开始发生变化。许多人开始相信，赫德并非惠普成功的关键。MarketWatch的专栏作家普莱蒂(Therese Poletti)更撰文指出，赫德和其前任菲奥莉娜一样，其实是犯下了巨大的错误，他们在创造出看似不错的业绩的同时，也毁掉了惠普的企业文化，破坏了惠普的创造力，区别只是赫德走得更远。
以下是普莱蒂的评论文章原文：
现在，故事已经进入了高潮。伴随赫德(Mark Hurd)的黯然去职，愈来愈多的细节，愈来愈多富有戏剧性和神秘色彩的内容被大白于天下，人们终于明白，赫德确实已经改变了惠普。
华尔街被他大刀阔斧削减成本的魄力所倾倒，但是雇员们却不见得是一样的想法。他为惠普带来了更多的变化，一系列重大的行动改造了惠普曾经宽松的、家庭式的企业文化，在这一点上，他倒是与其前任菲奥莉娜(Carly Fiorina)颇有异曲同工之处，后者可以说是彻底扼杀了传统的惠普之道。
赫德在任期间，惠普(HPQ)变成了一个必须分外拼命才能保住职位的地方，而且与此同时，公司对于革新的强调也受到了很大程度的削弱。
一些前雇员和现雇员纷纷表示，在赫德治下，惠普曾经富有校园味道的环境已经变得糟糕透顶。
惠普前资深员工豪斯(Chuck House)在博客当中评价赫德说，“他对任何事情都毫无敬畏之心，恃强凌弱，独断专行，动辄威胁别人，拼命抬高自己，睚眦必报，粗鲁无礼。”豪斯现在是斯坦福大学一个媒体及科技行业会员研究计划Media X的执行董事，2009年曾经和别人合著了《惠普现象》(The H-P Phenomenon)。
“想当初，正是这些家伙把赫德当作领导者请进门来，他简直就是一个下流胚，在各种会议上散播肮脏言语的家伙。”一位现在仍然在惠普任职的老员工匿名评论说，“现在好了，他们又开始尖叫起来了。”
新惠普之道
种种背离惠普之道的做法无疑是有许多问题的，也由此产生出来一个充满敌意的环境。惠普的传统文化，其核心之一就在于由多数人来进行管理，所有相关方面都必须就重要问题达成共识。
员工们解释道，旧日的方法有点像是陪审团的运作，只要有少数人认定某种新产品存在一些小问题，还没有做好大规模销售的准备，就可以使整件事情的进程暂停下来。不必说，这可能会导致产品发布的延迟，可能会让企业决定的做出过程不那么顺畅。菲奥莉娜在任期间，一直致力于向惠普灌输一种紧迫感，而到了赫德的时代，他就走得更远，他和自己的小团队大权独揽，再不与人商量，很多重大决定简直是以光速做出的。
这样做的结果之一就是，惠普员工的士气看上去就和菲奥莉娜时代一样糟糕。四月间针对惠普员工进行的一次调查结果显示，不满的情绪已经达到了相当的程度。豪斯的博客称，这一每五年进行一次的“职场之声”调查发现，超过三分之二的惠普雇员都表示，如果他们有和现职相当的新工作，他们明天就可以离开公司。“不需要提高薪水，也不需要任何鼓励措施，只要相当的选择就可以。”豪斯写道，“在过去，这一比例从来没有达到过两位数。”
“在我看来，这一被泄漏出来的调查结果显然证明，在赫德管理之下，惠普员工的士气已经急剧恶化。”Enderle Group首席分析师安德鲁(Rob Enderle)评论道，“菲奥莉娜至少还专注于保护惠普的形象，但是赫德却连这也做不到，而只是一味盯着盈利数字，一味伤害雇员的感受。换言之，菲奥莉娜只是让事情开始出现裂痕，而赫德却将一切都打了个粉碎。”
创新缺失
惠普曾经是硅谷的超级革新家，但是现在对于创造新事物似乎也早没了兴趣。当年，惠普故事最初的源头，正是两位创始人在他们那现在已经成为圣地的车库中发明了声频振荡器，后者后来被迪斯尼(DIS)采用，开发出了一套全新的音响系统，才有了1940年的经典《幻想曲》。
他们还有一些发明也都享有盛名，而且更加直接地影响到了消费者的生活，比如喷墨打印技术，比如第一部台式科学计算器，第一部手持科学计算器——正是由于后者的问世，曾经处处可见的计算尺才最终从我们生活中消失。
此外，在企业管理理念的世界当中，惠普也是著名的革新者，他们的发明，许多直到现在还被广泛使用，比如员工利润共享，比如走动式管理，比如弹性工作时间等等。毋庸赘言，曾几何时，惠普的员工都为身为惠普人而感到深深的自豪。
然而，那都已经是过去的事情了。今日的惠普对创新多么漠视，从他们的研发开支中就可见一斑。在菲奥莉娜和赫德的任内，研发开支都是缩水的走势。在赫德任内，研发开支甚至一度降到了只有营收的一个百分点。在2009财年的年报——不必说，也是赫德的最后一份惠普年报——当中，惠普宣称，“我们仍然高度重视革新，这是惠普文化的一个关键性因素。”
说得好听，但是数字所讲述的却是另外一个故事。在2009财年——结束于10月31日——当中，惠普的研发预算只相当于总营收的2.5%，而在2005财年，即赫德最初上任的那一个财年，这一比例还有4%，在菲奥莉娜担任首席执行官的1999年，这一比例则是5.8%。
想要知道惠普的研发开支比例意味着什么，我们不妨将其和最接近的竞争对手IBM Corp.比较一下。IBM(IBM)拥有业界领先的IBM Research，他们的研发和工程开支2009年相当于整体营收的6.1%。
诚然，在赫德和执行副总裁布拉德利(Todd Bradley)——目前也被看作是首席执行官职务的有力的内部竞争者之一——的领导之下，惠普的个人电脑业务已经走过了转折点，可是，直到现在他们也拿不出办法，拿不出像样的平板电脑或者类似产品来和苹果(AAPL)广为流行的iPad竞争，这恰恰就是一个该公司目前缺乏发明创造能力的最好证据。
菲奥莉娜和赫德实际上是将惠普变成了一家更平庸的公司——哪怕改变之后的公司可能在有些地方更加适应当前激烈竞争的时代。华尔街和管理层对所谓达成预期，对所谓盈利成长的重视结出了苦涩的果实，毁坏了又一家伟大的美国企业的灵魂，这不是第一次，也不会是最后一次。(子衿)
第 1 层 段永平 · 2010-08-23 23:58
希望惠普没事
。
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第 1 层 余祥平 · 2010-08-24 00:00
更希望yahoo没事
。
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第 1 层 algor · 2010-08-24 00:05
感觉惠普如果保留康柏的品牌做计算机会更好。
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第 1 层 snoopy10126 · 2010-08-24 00:07
对雅虎也没啥好说的了，等着阿里巴巴越整越强了。
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第 1 层 偷笑 · 2010-08-24 00:13
阿段, 企业文化能解释一切?
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第 1 层 茶水铺 · 2010-08-24 00:37
段总看到一些端倪啊，要学习的可真不少。
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第 1 层 Jack · 2010-08-24 01:29
由于在HP公司工作过一段时间, 一直关注这家公司. 完全赞同普莱蒂的评论, 卡莉·费奥利刚刚上任时,曾带领管理团队规划了很好战略蓝图, 可惜的事,由于互联网的泡沫破灭,她也快速调整了HP的战略方向, 不顾公司创始家族的反对,一意孤行,收购了compaq公司,让HP业务上更加硬件化.在企业文化上, 也改变了以往HP一直倡导的"customer, customer, and customer", 变成"profit, profit, and profit". 她的后任赫德则在这条上走得更远, 更不关注企业客户, 使HP变成一个"纯"计算机公司. 因而更加"cost, cost, and cost" 化. 昔日的富有创新及关注客户的HP不复存在.
可悲可惜!
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第 1 层 Jack · 2010-08-24 01:43
由于在HP公司工作过一段时间, 一直关注这家公司. 完全赞同普莱蒂的评论, 卡莉·费奥利刚刚上任时,曾带领 管理团队规划了很好战略蓝图, 可惜的事,由于互联网的泡沫破灭,她也快速调整了HP的战略方向, 不顾公司创始家族的反对,一意孤行,收购了compaq公司,让HP业务上更加硬件化.在企业文化上, 也改变了以往HP一直倡导的"customer, customer, and customer", 变成"profit, profit, and profit". 她的后任赫德则在这条上走得更远, 更不关注企业客户, 使HP变成一个"纯"计算机公司. 因而更加"cost, cost, and cost" 化. 昔日的富有创新及关注客户的HP不复存在.
可悲可惜!
各们有何评论?
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第 1 层 holy simplicity · 2010-08-24 05:02
"又一家伟大的美国企业的灵魂，这不是第一次，也不会是最后一次"-----在怀疑自己和崇洋媚外情节下, 在中国诞生又一家伟大的中国企业的概率有提高了, 希望这是确定的事件. 三十年河西, 三十年河东!
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第 1 层 茶水铺 · 2010-08-24 07:07
看来联想的转型时正确的，惠普有点跟不上节奏了，主要是内在的东西发生改变，类似惠普目前的状况的国内企业太多了，看了《道路与梦想》觉得万科的企业文化还是挺不错的。
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第 1 层 yangmeng133 · 2010-08-24 10:46
事是由人做出来的．领导人的影响更大而已．
应该会没事．！
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第 1 层 zhlong · 2010-08-24 10:59
赫德及他的前任--来自朗讯的明星一样的女CEO都是来自HP以外的文化，似乎除了极个别的例子以外，空降部队都很难给公司带来一个好的结果
看新闻HP正在委托一个猎头公司寻找CEO，似乎又准备找个外人空降，不太看好这种做法--当然如果请段总去坐这个位就另当别论
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第 1 层 alal02 · 2010-08-24 11:31
华尔街和管理层对所谓达成预期，对所谓盈利成长的重视结出了苦涩的果实，毁坏了又一家伟大的美国企业的灵魂。
1、总是盯着记分牌会出问题
2、文化死了，企业就死了
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第 1 层 寸而 · 2010-08-24 11:52
短期获利和长期发展，这是快和慢的矛盾；是华尔街和价值投资者的分别。
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第 1 层 wuwei_zhaoyan · 2010-08-24 12:01
看到的不一定是真实的！应该分析问题背后的问题。
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第 1 层 liuyonghong100 · 2010-08-24 12:15
短效益和长利益有时会变成矛盾，CEO为了迎合，肯定会追短利，否则体现不出价值。但靠科技称霸于世的巨头们只能靠不断创新科技，穿科技红舞鞋才能不停舞下去，挤压研发费用，意味着人才流失，创造力减弱，无异于杀鸡取卵！
看财报，如果研发投入过少，或大幅低于同行，是否应该担心企业未来的核心竞争力呢？
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第 1 层 竹天 · 2010-08-24 12:43
看了这篇评论心理有点苦涩,
惠普曾是多好的企业;
看来CEO本人的文化也是很重要滴,再者研发费用占总营收的百分比也是很关键哦,
它可能决定该企业发展后劲的兴衰
,谢谢段哥---学习了!
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第 1 层 njc723 · 2010-08-24 12:43
中国的中兴通讯从０５年到现在每年研发费用占比为１０％，只要那一年不到此比例，我就收手不投了．
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第 2 层 njc723 · 2010-08-24 13:28 · 回复 njc723
中兴从04年以来至10年中期，研发占比分别为：11%、9.2%、12.1%、9.2%、9%、9.6%、10.4%
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第 3 层 思考爱好者 · 2010-08-24 23:22 · 回复 njc723
呵呵，苹果研发费用比例似乎在2到3个百分点之间。
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第 4 层 kevin_wu123 · 2010-08-24 23:27 · 回复 思考爱好者
苹果出手慢了，这个公司是个无法取代的伟大公司，或许称为伟大产品更合适，伟大公司不敢轻易定论，总之是个经典。
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第 5 层 思考爱好者 · 2010-08-25 00:06 · 回复 kevin_wu123
苹果这样的 企业，有一个出色的技术/艺术和管理天才 垂直领导研发，所以可以出精品，但产品线必然有限。所以研发费用少而高效。
但我个人非常感性的认为可以复制，这个完全是感觉。 因为我就是研发人员，我的感觉告诉我，如果直接找并且组织起这样的天才团队，大概率可以出不同凡响的产品。只是 其所要求的研发组织结构和现有大公司的层层管理组织结构并不相容。所以在大公司大规模践行很难。
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第 6 层 kevin_wu123 · 2010-08-25 23:39 · 回复 思考爱好者
能尝试去理解你的意思，但好象没有完全的明白。
不过学习了，或许好的研发团队还远远不够，他们在利益面前会表现得怎么样，还看他们的人品。
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第 7 层 思考爱好者 · 2010-08-26 14:21 · 回复 kevin_wu123
kewin兄，不好意思。呵呵，我写的时候，思维发散了一下。
其实意思就是说：Apple 我个人理解一个重要特点是其研发的特色。精而强，这个是和Jobs的研发深度参与以及精英式研发相关，可以出精品，但是有可能不容易推广到更多的产品线。 前几年是PC和笔记本的创新，iPod的创新；现在是iPhone/iPad。而且iPhone就是一个系列，而不是象原有的终端厂商，N多系列。 不过，为了给精英研发团队创造环境，我理解需要打破公司的原有层级组织结构，有部分特权，其他研发人员以及管理人员需要围绕他们进行工作，这和大部分企业的研发运转机制不同。这点对于其他大企业而言，即使有心模仿也未必容易。
其他的关于Apple的故事我了解的不多了。
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第 8 层 topcp · 2010-08-26 14:33 · 回复 思考爱好者
iphone很好吗？我反倒觉得差劲的很，不知道为什么大家都说苹果多伟大，呵呵。
我用过一个iphone，接电话的时候因为耳朵会靠近触摸屏导致断线，另外信号不好莫名其妙的断线时有发生，不管iphone有多少所谓的新功能，最基本的通话保证不了的话，那就是最大的主次不分了。
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第 9 层 kevin_wu123 · 2010-08-26 20:09 · 回复 topcp
我想，市场说好就是好，个人感受应该不等于全体消费者的感受吧我想，观察消费者比自己是否爱好更重要一些。
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第 1 层 pentsen鹏扬 · 2010-08-24 13:54
我曾经在美企经历过类似的文化变化，比如员工利润共享，走动式管理，弹性工作时间等等都是我们很熟悉的。但迫于竞争对手的超越，董事会开始觉得公司的文化存在一些不足，就去寻找新的CEO希望能解决目前的困境，新的CEO是带来了新的血液和文化，却又走向了另一个极端，过度重视成本和业绩，为了短期的东西而忽视了长期的，使得企业文化变得面目全非。聘用一个与企业目前文化差异很大的新CEO，就像一个企业去并购一家文化完全不同的企业，往往以失败而告终。董事会也难免犯错，幸运的是优秀的企业纠错能力也很强，当重新聘用一个与企业文化更接近的新一任CEO后，企业将重新焕发青春，HP将再次站立起来，依然会成为巨人，而目前正是投资机会出现的时候。
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第 1 层 思考爱好者 · 2010-08-24 15:24
惠普公司“以员工为导向”的哲学，这样的信念，惠普公司称之为“惠普之道”（the HP Way）。
强调“企业价值观”、“企业目标”及“策略与执行”三面一体的精神。在各个信念目标下又有具体的执行策略，分别是：
企业价值观：信任并尊重个人、追求卓越的成效与贡献、谨守诚信原则、强调团队精神、鼓励变通与创新。
企业目标：利润、顾客、专业领域、成长、员工、管理、企业公民。
策略与执行：走动式管理、目标管理、开放管理、全面品质。
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第 1 层 art753 · 2010-08-24 20:04
我瞎猜一下，段老师没有买惠普，此博文就是关心文化。
阿里的文化很好，可是雅虎的文化一般，看管理开支就知道了。
阿里的价值即使将来较高，摊到雅虎也不算多少成长空间。何况万一雅虎和阿里的链条因为文化差异或国家差异导致些什么问题，这阿里的价值在雅虎里也该打折的。
最近阿里有些动作（搜狐），让我感觉雅虎这个链条更成问题。
只是替段老师的资产担心，若有冒犯不吝批评。
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第 1 层 duanmi_ok · 2010-08-24 20:40
步步高和OPPO手机有没有支持CDMA网的呢?
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第 1 层 snail · 2010-08-24 20:47
只根据财报计算价值还远远不够,优秀的管理文化加上漂亮的报表才是好的标的,即使的毛估估的结果也比忽视管理所得的公司价值准确的多.
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第 1 层 steper · 2010-08-24 21:09
以前翻了菲奥莉娜写的书，感觉她对企业的了解实在不怎么样，而且很大一部分内容都是怨天尤人，为自己辩解，没有一点真正的反思，惠普的董事会选择了菲奥莉娜这样的人，说明董事会也有很大的问题，不知道现在的董事会和当年的是不是一样的人？
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第 1 层 steper · 2010-08-24 21:13
芒格说惠普的董事会之所以会选择菲奥莉娜是被其面试时的表演能力所迷惑。芒格自己担任一家学院的学术委员会的委员，他替学院选择老师时全部的依据是其过往的历史表现记录，根本就没有面试这个环节，只根据书面的学术成果而不用见面就决定录取谁。
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第 1 层 steper · 2010-08-24 21:23
作为外部人的投资者难于判断报表好看而企业文化出现问题的情况，不过总有蛛丝马迹的，这就是段总强调要了解尽可能多信息的原因。
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第 1 层 爱喝咖啡 · 2010-08-24 21:42
首先这个行业近十年遇到发展瓶颈，然后企业问题源源不断出现。也不完全是CEO的问题，换个CEO可能这些问题没有了，换成其他问题又出现了。
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第 1 层 kevin_wu123 · 2010-08-24 23:18
现在OPPO的力度可真是大呀，在成都，短短一条太升南路上，不到300米，居然看到7处OPPO的标牌或者广告，如果加上提督路，不下10处，气势真大。
这种绿，很像恒生银行或星巴克的绿，或许这是种色彩营销。
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第 1 层 茶水铺 · 2010-08-25 08:09
看来看公司最重要的还是人，等于玩摄影最重要的还是取景器后面那个！
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第 1 层 oppoks · 2010-08-25 08:18
段总，可否打探一下OPPO下一款手机什么时候上市？准备换手机啦.
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第 1 层 一颗小草 · 2010-08-25 09:04
我感觉A股机会挺多的 医药 酿酒 科技啥的 可是回头一看自己一个都没抓住。。。段总为啥不回来投资些A股啊。。感觉未来几年都是牛市的！！段总不回来的话可以把步步高分一个独立的投资公司出来啊。。反正你现在做实业做投资都很在行了。。我们也好跟跟段总投资思路+策略了呵呵！！
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第 1 层 一颗小草 · 2010-08-25 09:06
买了广宇集团 结果还碰到地雷高管拼命减持然后辞职 彼得林奇说的减持不怕。。。我还是有点怕！公司内部人都不看好 确实让人郁闷 现在调控又不断。。。小小散户了解一个公司真的太难了。。就算你自己的公司都把握不好除非是级别高点的！！
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